江苏维斯泰智能装备有限公司
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售后服务与质量保证
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品！我们不仅致力于为您提供优质的商品，更承诺为您提供放心、可靠的售后服务。为确保您的权益，请您仔细阅读以下质保条款。
一、 质保概要
我们为您提供自购买之日（以有效购买凭证日期为准）起，为期十二（12）个月的免费产品质量保证服务。
二、 质保范围
在正常使用情况下，如产品因材料或制造工艺的缺陷而出现性能故障，您可凭本公司的有效发票或购买凭证，享受以下免费服务：
产品维修：我们提供免费的故障检测及零部件维修或更换服务。
零部件更换：更换在质保期内发现存在缺陷的原厂零部件。
技术支持：提供免费的电话、在线远程技术指导与疑难解答。
三、 服务流程
问题反馈：当产品出现故障时，请首先通过我们的售后服务热线 [18068865768] 或在线客服 [www.jswstjx.com] 与我们联系，我们的工程师将为您进行初步诊断。
送修/寄修：根据客服指引，请您将产品送至我们指定的售后服务中心，或通过快递寄送至指定地址（寄送费用事宜请咨询客服）。
检测与维修：我们的专业工程师将对产品进行检测，并告知您故障原因及处理方案。
返还产品：维修完成后，我们将尽快将产品返还给您。
四、 免责条款（以下情况不属于免费质保范围）
无法提供有效购买凭证或凭证信息与产品不符。
已超过一年质保期限。
因非正常使用、操作不当、意外事故、人为损坏（如摔落、挤压、进液）导致的故障。
因未授权人员擅自拆卸、修理或改装而造成的损坏。
正常使用造成的自然磨损和消耗（如耗材）。
因不可抗力（如火灾、水灾、地震等）因素造成的损坏。
五、 质保期外服务
对于超出一年质保期的产品，我们依然提供有偿维修服务。您可随时联系我们的客服中心，我们将提供合理透明的报价，待您确认后进行维修。
我们始终以让客户满意为最终目标。如有任何疑问，请随时与我们联系。
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在线服务时间： 周一至周日 9:00-18:00
